Algemene Voorwaarden LiraSpin

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Terdersoft B.V., de entiteit die LiraSpin exploiteert onder licentienummer OGL/2024/1126/0521 van de Curaçao Gaming Authority (CGA). De overeenkomst regelt uw gebruik van het LiraSpin-platform, inclusief accountregistratie, stortingen en opnames, bonusdeelname, tools voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de LiraSpin-dienst, aanvaardt u deze voorwaarden volledig.

Over Ons en Licentieverlening

LiraSpin wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V., een onderneming geregistreerd in Curaçao. Een geassocieerde exploiterende entiteit, Rossobash SRL, is geregistreerd in Costa Rica. LiraSpin beschikt over een multiproduct gaminglicentie uitgegeven door de Curaçao Gaming Authority (CGA), licentienummer OGL/2024/1126/0521, die casino-, live casino- en sportsbookactiviteiten op internationale markten dekt. Terdersoft B.V. exploiteert een groep online casinomerken op een gedeeld platform; LiraSpin is een van die merken.

Accountregistratie en Geschiktheid

U moet minimaal 21 jaar oud zijn om een account te registreren. Registratie is verboden indien u zich bevindt in of inwoner bent van een rechtsgebied waar online gokken onwettig is of waar LiraSpin niet over de vereiste toestemming beschikt om haar diensten aan te bieden. U mag slechts één account aanhouden; dubbele accounts worden gesloten en eventuele bijbehorende saldi kunnen worden verbeurd. U moet nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken bij registratie en deze onmiddellijk bijwerken indien deze verandert. Identiteitsverificatie (KYC) moet worden voltooid voordat een opname wordt verwerkt, en wij behouden ons het recht voor om ondersteunende documenten op te vragen in elke fase van de accountlevenscyclus. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een bestaand account te sluiten wanneer niet aan deze geschiktheidsvoorwaarden wordt voldaan of wanneer wij redelijke gronden hebben om een schending van deze voorwaarden te vermoeden.

Stortingen en Opnames

Wij accepteren stortingen en opnames via Visa en Mastercard, de e-wallets Skrill en Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, bankoverschrijving en de cryptocurrencies Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Ripple (XRP). De minimumstorting varieert per land en betaalmethode, vanaf ongeveer € 20 voor de meeste methoden; cryptocurrency-minima worden weergegeven op de stortingspagina op het moment van de transactie. De minimumopname voor alle methoden bedraagt € 50. Opnames zijn onderworpen aan een verwerkingsperiode van maximaal 72 uur aan onze zijde, waarna de eigen leveringstermijn van de betalingsprovider van toepassing is; kaartopnames worden verwerkt via Visa OCT en Mastercard Payment Transfer en kunnen tot vijf extra werkdagen duren. Opnamelimieten bedragen € 2.500 per dag, € 7.500 per week en € 15.000 per maand; winsten die de maandelijkse limiet overschrijden, worden in termijnen uitbetaald. Wij brengen standaard geen opnamekosten in rekening, hoewel tussenliggende bankkosten van toepassing kunnen zijn op bankoverschrijvingen en beperkt zijn tot ongeveer € 16; cryptocurrency-opnames zijn onderworpen aan netwerkkosten. Opnames worden teruggestort naar de oorspronkelijke stortingsmethode waar technisch mogelijk, en geen enkele opname wordt verwerkt totdat de KYC-verificatie is voltooid.

Bonussen en Promoties

Elke promotie die op LiraSpin wordt aangeboden, is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd op de relevante promotiepagina, maar de volgende standaardvoorwaarden zijn van toepassing op alle casinobonussen, tenzij een promotie anders vermeldt. De standaard inzetvereiste bedraagt 40 keer het bonusbedrag; bonusfondsen zijn sticky en worden van uw saldo verwijderd zodra de inzet is voltooid, waarbij alleen de resulterende winsten in echt geld behouden blijven. De maximaal toegestane inzet terwijl een bonus actief is, bedraagt € 5 (of het valuta-equivalent van 10 CAD, 10 AUD of 5 CHF); inzetten die deze limiet overschrijden tijdens een actieve bonus kunnen ertoe leiden dat de bonus en eventuele bijbehorende winsten ongeldig worden verklaard. Bonuswinsten zijn beperkt tot tien keer het bonusbedrag, en winsten gegenereerd uit gratis spins bij aanmelding zijn beperkt tot € 50. Spelbijdragen aan inzetvereisten zijn: slots 100%, buy-feature-rondes 50%, live roulette en live blackjack 10%, instant-win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten, live casinotitels (anders dan hierboven vermeld), jackpotspellen en gameshows 0%. Bonussen hebben een geldigheidsduur vermeld in hun specifieke voorwaarden; de welkomstpakketbonussen zijn zeven dagen geldig vanaf creditering. Wij behouden ons het recht voor om elke bonus in te trekken, bijbehorende winsten in te houden en een account te sluiten wanneer wij vaststellen dat een bonus is geclaimd door misbruik, collusie of enige vorm van advantage play.

Verantwoord Gokken

Wij bieden een reeks tools voor verantwoord gokken, waaronder stortingslimieten, sessietijdlimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting. Volledige details van deze tools en hoe u ze activeert, zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via [email protected] of [email protected] worden onmiddellijk verwerkt, en zodra een zelfuitsluiting actief is, zullen wij niet bewust stortingen of bonusclaims van het uitgesloten account accepteren. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of uzelf uitsluiten via EPIS.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] , met vermelding van uw accountgegevens en een duidelijke beschrijving van het probleem. Als uw klacht niet bij het eerste contact wordt opgelost, kunt u escalatie aanvragen naar een senior lid van het supportteam. Wij zullen binnen zeven dagen een eerste reactie geven op geëscaleerde klachten en binnen 30 dagen na ontvangst een definitieve oplossing, behalve wanneer aanvullende informatie van u vereist is. Als een geschil onopgelost blijft na het doorlopen van ons interne proces, kunt u de zaak escaleren naar de Curaçao Gaming Authority, die een openbaar licentiehouderregister en een geschillenbeslechtingskanaal voor spelers onderhoudt.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, met kennisgeving per e-mail naar uw geregistreerde adres of door een prominente kennisgeving op de LiraSpin-website. Wijzigingen worden van kracht op de datum vermeld in de kennisgeving. Voortgezet gebruik van de LiraSpin-dienst na de ingangsdatum van een wijziging vormt uw aanvaarding van de herziene voorwaarden.