Conditions Générales de LiraSpin

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., l’entité qui exploite LiraSpin sous la licence numéro OGL/2024/1126/0521 de la Curaçao Gaming Authority (CGA). L’accord régit votre utilisation de la plateforme LiraSpin, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service LiraSpin, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À Propos de Nous et Licence

LiraSpin est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée à Curaçao. Une entité opérationnelle associée, Rossobash SRL, est enregistrée au Costa Rica. LiraSpin détient une licence de jeu multi-produits délivrée par la Curaçao Gaming Authority (CGA), numéro de licence OGL/2024/1126/0521, couvrant les activités de casino, casino en direct et paris sportifs sur les marchés internationaux. Terdersoft B.V. exploite un groupe de marques de casino en ligne sur une plateforme partagée ; LiraSpin est l’une de ces marques.

Inscription au Compte et Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. L’inscription est interdite si vous êtes situé ou résident dans toute juridiction où les jeux d’argent en ligne sont illégaux ou où LiraSpin ne détient pas l’autorisation requise pour offrir ses services. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte ; les comptes en double seront fermés et tous les soldes associés pourront être confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l’inscription et les mettre à jour rapidement en cas de changement. La vérification d’identité (KYC) doit être complétée avant tout traitement de retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs à tout stade du cycle de vie du compte. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer un compte existant lorsque ces conditions d’éligibilité ne sont pas remplies ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une violation de ces conditions.

Dépôts et Retraits

Nous acceptons les dépôts et retraits via Visa et Mastercard, les portefeuilles électroniques Skrill et Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, virement bancaire et les cryptomonnaies Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Ripple (XRP). Le dépôt minimum varie selon le pays et le mode de paiement, à partir d’environ 20 € pour la plupart des méthodes ; les minimums en cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt au moment de la transaction. Le retrait minimum pour toutes les méthodes est de 50 €. Les retraits sont soumis à une période de traitement allant jusqu’à 72 heures de notre côté, après quoi le délai de livraison propre au fournisseur de paiement s’applique ; les retraits par carte sont traités via Visa OCT et Mastercard Payment Transfer et peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables supplémentaires. Les limites de retrait sont de 2 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois ; les gains qui dépassent la limite mensuelle sont payés en plusieurs versements. Nous ne facturons pas de frais de retrait en pratique standard, bien que des frais bancaires intermédiaires puissent s’appliquer sur les virements bancaires et soient plafonnés à environ 16 € ; les retraits en cryptomonnaie sont soumis à des frais de réseau. Les retraits sont retournés vers la méthode de dépôt d’origine lorsque cela est techniquement possible, et aucun retrait ne sera traité tant que la vérification KYC n’est pas complète.

Bonus et Promotions

Chaque promotion offerte sur LiraSpin est soumise à ses propres conditions spécifiques, publiées sur la page de promotion correspondante, mais les conditions standard suivantes s’appliquent à tous les bonus de casino sauf indication contraire d’une promotion. L’exigence de mise standard est de 40 fois le montant du bonus ; les fonds bonus sont collants et sont retirés de votre solde une fois la mise complétée, seuls les gains en argent réel résultants étant conservés. La mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de 5 € (ou l’équivalent en devise de 10 CAD, 10 AUD ou 5 CHF) ; les mises dépassant cette limite pendant un bonus actif peuvent entraîner l’annulation du bonus et de tous les gains associés. Les gains de bonus sont plafonnés à dix fois le montant du bonus, et les gains générés par les tours gratuits d’inscription sont plafonnés à 50 €. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette en direct et blackjack en direct 10 %, jeux à gain instantané 5 %, et jeux de table, cartes à gratter, titres de casino en direct (autres que ceux listés ci-dessus), jeux à jackpot et jeux télévisés 0 %. Les bonus ont une période de validité indiquée dans leurs conditions spécifiques ; les bonus du pack de bienvenue sont valables sept jours à compter de leur crédit. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus, de retenir les gains associés et de fermer un compte lorsque nous déterminons qu’un bonus a été réclamé par abus, collusion ou toute forme de jeu avantageux.

Jeu Responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, notamment des limites de dépôt, des limites de temps de session, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion. Les détails complets de ces outils et comment les activer sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] ou [email protected] sont traitées rapidement, et une fois qu’une auto-exclusion est active, nous n’accepterons sciemment pas de dépôts ou de réclamations de bonus du compte exclu.

Résolution des Litiges

Si vous avez une réclamation, contactez en premier lieu notre équipe d’assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , en fournissant les détails de votre compte et une description claire du problème. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade vers un membre senior de l’équipe d’assistance. Nous fournirons une réponse initiale aux réclamations escaladées dans les sept jours et une résolution finale dans les 30 jours suivant la réception, sauf si des informations supplémentaires sont requises de votre part. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire à la Curaçao Gaming Authority, qui maintient un registre public des titulaires de licence et un canal de résolution des litiges pour les joueurs.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment, avec notification fournie par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis bien visible sur le site Web LiraSpin. Les modifications prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service LiraSpin après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées.